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老牌电商易视网不发货不退款 商家失联客服无人回应-千龙网?中国

2018-05-30 16:46

商家联系不上,客服无人回应

朱女士是老客户,从前六七年一直在易视网上购物。可这次4月13日购买了多款隐形眼镜后,发现过去了五天仍是迟迟不发货,只能上网查问。显示订单状态是:已付款,未发货。之后她多次联系qq上的客服,无人回应,又屡次拨打客服电话,也是无人接听。

这与其官网称,若隐形眼镜度数临时缺货,须要等候或预订,易视网将第一时间电话与客户联系,告诉发货时光的服务,808 cc资料正版,截然相反。多名网友质疑公司诈骗消费者钱财,并纷纭向消费者投诉热线和监视机构举报。

为何客服一直联系不上?易视网客服在查询订单消息后回复记者:“因为上述订单已取消,无奈查询起因。”不过,另一个客服则向记者表示:“因为仓库搬仓造成的。”

易视网的难题到底是什么?易视网方面并未给出回复。不过,董毅智指出,任何想要在网上销售隐形眼镜这种特别的医药器材的平台,必需依照国度法律划定的所有相关许可,要和线下一样,除了获得食药监机构的许可资质以外,还需要互联网药品信息服务资格证书,和互联网药品交易服务资格证书。

记者查询得悉,易视网为上海明庭贸易有限公司的在线购物平台,是隐形眼镜专业服务机构。依据其官网内容显示,经营范畴眼镜(除角膜接触镜),Ⅲ、Ⅱ类:医用光学用具,仪器及内窥镜装备(限角膜接触镜及护理液),服装衣饰,化装品,日用百货,体裁用品,化工产品(除危险化学品、监控化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品、易制毒化学品)销售,商务征询(除经纪),美术设计,设计制造各类广告,从事网络科技范畴内的技术开发、技术服务、技巧咨询。并备注依法须经批准的名目,经相关部分同意后方可发展经营运动。

为何仓库搬迁不能畸形发货还要持续接单?此次“故障”订单有多少单,何时能将挤压的订单处置完?易视网方面表示并不明白。上海亿达律师事务所律师董毅智以为:“不迭时发货可能违背合同法和花费者协定维护法相干权利,可能是一种讹诈行动,甚至属于一种变相的欺骗。”

电子商务研讨核心剖析师姚建芳在接收长江商报记者采访时指出:“电商平台本身的管理及漏洞不能成为影响用户休会的合法理由,如呈现此类问题,需相关监管部门参与和谐沟通。”

丽丽的遭受并非个案,4月份,同样在易视网下单的朱女士就迟迟等不到发货,终极撤消了订单。

不外,作为互联网在线销售,易视网是否资质齐全?其工作职员表示:“所有的资质证实在官网上都有公示,翻开商品详情就能够看到。”记者在商品详情中发明,商品先容下面有从属医疗器械允许证、营业执照以及互联网药品信息服务资历证书。然而对于互联网药品交易服务资格证书的去向并未公示。

平台服务治理存破绽

视客眼镜网ceo刘海勇向长江商报记者表示:&ldquo,曹佑宁运动写真曝光 阳光帅气青春荷尔蒙爆屏_娱乐频道;易视网也是老牌的电商网站,积淀耕耘了良多年,最近咱们也懂得到他们确实是碰到了一些艰苦,他们管理层也在尽力战胜。”

相对互联网工业轻资产的经营特色,搬迁起来比传统制作业要绝对便捷机动。易视网为何屡遭投诉?

继今年3月,多名网友质疑隐形眼镜购物平台易视网“迟迟不发货并失联”后,时隔一个多月,电子商务消费纠纷调停平台再次曝光易视网无售后服务人员、不发货不退款等售后服务问题凸起,被指欺诈消费者。

易视网曾公然回应,公司未能正常发货,是2月底陆续进行仓库搬仓、体系漏掉订单造成的。客户服务热线调换服务商,也导致客服失联1周。

丽丽(化名)4月16日在易视网(上海明庭商业有限公司)购置了隐形眼镜一副跟护理液一瓶。该订单一直处于不发货的状态,也不任何新闻回应。联系该网站电话4006177176无人接听,一直是人工语音。联系QQ客服也无人回应,一直显示忙的状况。

称延迟发货是因仓库搬仓

记者在尝试接洽易视网始终未能得到回复后,拨通了易视网客服热线,对方表现:“未能及时发货是由于仓库搬仓造成的,直到5月仓库才搬迁结束,目前已在尽快发出。”